FAQ
Domande frequenti
Come vengo contattato dopo l'acquisto?
Ricevi subito una email di conferma. Entro 24 ore lavorative un esperto E-nergy60 ti scrive per fissare la sessione o raccogliere le informazioni necessarie al servizio richiesto.
Che differenza c'è tra i formati?
La chiamata telefonica è un confronto rapido su un problema puntuale. La richiesta di assistenza produce una soluzione scritta. La consulenza definisce una strategia. L'audit analizza in profondità l'esistente e consegna un piano d'azione. Il mentoring è un accompagnamento continuativo. Il workshop è una sessione pratica intensiva. La formazione è un percorso completo su una tecnologia.
Cosa significa "formato express"?
Il servizio viene erogato con priorità e tempi ridotti rispetto al formato standard. Ideale quando hai una scadenza vicina.
Cosa significa "in videochiamata"?
La sessione si svolge in video (Google Meet o Zoom) invece che per telefono, con possibilità di condividere lo schermo: utile per lavorare direttamente sul tuo codice o sul tuo sito.
Devo preparare qualcosa prima della sessione?
Sì, ti consigliamo di preparare una descrizione del tuo progetto, gli accessi o i materiali pertinenti (repository, URL, mockup) e le domande principali. L'esperto ti indicherà cosa serve nel messaggio di presa in carico.
Posso spostare una sessione già fissata?
Sì, fino a 24 ore prima dell'orario concordato, scrivendo a support@e-nergy60.com.
Quali metodi di pagamento accettate?
Tutti i principali circuiti: carte di credito e debito, e i metodi di pagamento visualizzati al checkout.
Emettete fattura?
Sì, su richiesta. Indica i dati di fatturazione nella email di conferma o scrivi al supporto con il numero d'ordine.